家中中央空調的制冷制熱越來越不給力，有時候剛剛開機還會出現一股霉味。張女士聯系了售后，師傅上門后發現通風口內已經滋生了霉菌，一想到天天呼吸的空氣當中還附著著霉菌，可把張女士給嚇壞了。

根據《互聯網3C維修用戶行為報告》指出，空調維修保養的需求占家電維修行業的59%。而中央空調維修保養的相關報道稱，濮陽某一商場夏季中央空調費用(僅計算電費)就花去了整個夏季總利潤的80%左右，正是因為缺乏保養，設備損壞，能耗大大提高，綜合使用成本便更加高昂。

海信中央空調維修便針對這一市場痛點，通過5G技術加持，使中央空調有了"主動服務"功能。據了解，海信5G全健康中央空調通過海信云平臺與售后系統聯動，根據中央空調使用頻率和時間，計算空調保養的最佳時間，主動提供最佳清洗保養計劃，保證空調正常運行。

中央空調不同于其它家電，通常是安裝在吊頂內的，用戶只能通過電費上漲、制冷制熱效果差等蛛絲馬跡進行判斷是否需要維修或保養，而一旦忽視這些現象，長久使用可能會造成管道堵塞、結垢、腐蝕，甚至超壓停機直至發生事故，若主機因腐蝕泄漏、溶液污染，則需更換銅管，更換溶液，維修主機，維修費用甚至幾千上萬不等。

海信5G全健康中央空調"主動服務"保障的不僅僅是居家健康空氣質量，更是保證用戶使用舒心，少花冤枉錢。海信5G全健康中央空調搭載自主研發的NB-IoT模塊，自帶流量設計，讓用戶無需安裝網關，通電后就能自動聯網。如此，便能實現中央空調使用數據與服務器實時互聯，不會漏掉維修保養信息，當需要維修時，"主動服務"將更加時效、準確。

"主動服務"功能立足于5G技術，一旦發現蘇州海信中央空調維修或者故障，會在第一時間上傳后臺。換句話說，當我們的用戶還不知道中央空調需要維修保養的時候，海信的售后服務工作人員就已經在后臺接收到維修保養信息了。